🔒 Política de Privacidad

1. QUIÉNES SOMOS Y FUNCIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento / Empresa: Respecto a los datos personales recopilados a través de nuestro Sitio, formularios de contacto general y facturación/administración de clientes, la Empresa actúa como Responsable del tratamiento (según el RGPD/LGPD) o Empresa (según la CCPA/CPRA).

Encargado del tratamiento / Proveedor de servicios: En relación con cualquier dato personal integrado en documentos, gráficos, planos CAD, manuales o archivos enviados por los clientes para su procesamiento de autoedición DTP, maquetación o localización, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y nosotros actuamos estrictamente como Encargado del tratamiento / Proveedor de servicios, siguiendo únicamente las instrucciones documentadas del Cliente.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

A. Información que usted proporciona directamente

• Identificadores de contacto y comerciales: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa, país y datos fiscales/de facturación.
• Consultas e instrucciones de proyectos: Alcance del trabajo, requisitos técnicos, preferencias de software e historial de correspondencia.
• Archivos y materiales del proyecto: Archivos de origen (p. ej., InDesign, Illustrator, AutoCAD, PDF, Word, XML/HTML, imágenes escaneadas) subidos o compartidos para su presupuestación y procesamiento. Estos pueden contener de forma incidental datos personales (nombres, cargos, firmas, fotografías o referencias dentro del contenido del documento).

B. Información recopilada automáticamente

• Datos de registro y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, marcas de tiempo de acceso e identificadores de dispositivo.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio web y, sujeto a su consentimiento previo cuando así lo exija la ley, cookies analíticas (p. ej., Google Analytics).

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y BASES LEGALES

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica aplicable conforme a los marcos internacionales de privacidad:

• Ejecución de un contrato (o medidas precontractuales): Evaluación de solicitudes, cálculo de presupuestos, ejecución de trabajos de maquetación y preimpresión, entrega de archivos finales y facturación.
• Intereses legítimos: Protección de nuestra infraestructura, prevención del fraude, gestión de las relaciones con los clientes y mejora del rendimiento del sitio web.
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y normativas en las jurisdicciones pertinentes.
• Consentimiento: Cuando usted acepta recibir comunicaciones comerciales opcionales o cookies analíticas no esenciales (consentimiento que puede retirar en cualquier momento).

🛡️ No vendemos información personal, ni la compartimos ni utilizamos para publicidad conductual de contexto cruzado.

4. CONFIDENCIALIDAD Y GESTIÓN DE ARCHIVOS DEL PROYECTO

Dado nuestro papel en la preimpresión y la autoedición DTP para localización:

• Confidencialidad estricta: Todos los materiales y activos técnicos del cliente se tratan de forma confidencial.
• Procesamiento limitado: Los archivos de origen se procesan únicamente para prestar los servicios acordados de maquetación DTP, ingeniería de archivos o formato.
• Subcontratistas y colaboradores externos: Cualquier especialista externo (por ejemplo, maquetadores especializados o revisores técnicos) contratado por nosotros está sujeto a acuerdos formales de confidencialidad (NDA) y condiciones de tratamiento de datos que garantizan estándares de seguridad equivalentes.
• Conservación de archivos de proyectos: Los archivos del proyecto y los recursos de producción se conservan durante De 60 a 90 días tras la entrega del proyecto para facilitar las revisiones solicitadas, el control de calidad o las reexportaciones de emergencia, tras lo cual se archivan de forma segura o se eliminan definitivamente, salvo que se acuerde un período de conservación distinto en un Contrato Marco de Servicios (MSA) o un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que prestamos servicios a clientes de todo el mundo, su información y sus archivos pueden transferirse y procesarse en países fuera de su jurisdicción de residencia.

Cuando se realizan transferencias desde jurisdicciones con normas estrictas de transferencia de datos (como el Espacio Económico Europeo [EEE], el Reino Unido, Suiza, Brasil, China o Japón):

• Implementamos las garantías contractuales adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de transferencia equivalentes reconocidos por las autoridades locales.
• Para los clientes sujetos a la ley PIPL de China, las transferencias de datos al extranjero se gestionan estrictamente de acuerdo con los requisitos contractuales y de evaluación transfronteriza.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, operativas y organizativas estándar del sector:

• Cifrado TLS/HTTPS para el tráfico web y la transmisión de archivos.
• Control de acceso basado en roles (principio de privilegio mínimo) para los archivos de los proyectos.
• Sistemas actualizados periódicamente, protección mediante cortafuegos y entornos de trabajo aislados.

7. SUS DERECHOS GLOBALES DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derechos específicos con respecto a sus datos personales:

• EEE, Reino Unido y Suiza (RGPD / UK GDPR): El derecho de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y el derecho de oposición al tratamiento.
• Estados Unidos (CCPA/CPRA de California, VCDPA de Virginia, CPA de Colorado, etc.):
  • Derecho a saber qué información personal se ha recopilado, divulgado o vendido/compartido.
  • Derecho a suprimir la información personal.
  • Derecho a rectificar la información personal inexacta.
  • Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal (Nota: No vendemos ni compartimos datos personales).
  • Derecho a la no discriminación por el ejercicio de sus derechos.
• Brasil (LGPD): Derecho a la confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, bloqueo, supresión y revocación del consentimiento.
• Japón (APPI): Derecho a solicitar la divulgación, rectificación, adición, supresión o el cese del uso de los datos personales conservados.
• Corea del Sur (PIPA): Derecho a inspeccionar, rectificar, suprimir o suspender el tratamiento de sus datos personales.
• China (PIPL): Derecho a conocer, decidir, limitar, acceder, copiar, rectificar o solicitar la supresión de la información personal.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies. Cuando la normativa local así lo exija (como la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas de la UE), las cookies no esenciales solo se activarán con su consentimiento previo y expreso.

9. SERVICIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS

Podemos recurrir a proveedores externos de confianza para servicios de alojamiento, transferencia de archivos, analítica y contabilidad (p. ej., almacenamiento en la nube, procesadores de pago). Estos proveedores son evaluados y autorizados para tratar los datos siguiendo estrictamente nuestras instrucciones y para los fines autorizados.

10. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros Servicios y nuestro Sitio están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años (o la edad legal de mayoría de edad en su jurisdicción).

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos o normativos. La versión actualizada se indicará mediante la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

12. CONTACTO Y AUTORIDADES DE CONTROL

Para preguntas, solicitudes o cuestiones sobre privacidad:

• ✉️ Correo electrónico: projects@dtp.solutions
• ⏰ Horario de atención: Lun–Vie 09:00 - 18:00 CET

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su jurisdicción (p. ej., una autoridad de protección de datos de la UE, la ANPD de Brasil, la PPC de Japón, la PIPC de Corea del Sur o la Agencia de Protección de la Privacidad de California).