📜 सेवा की शर्तें

1. सेवाएं और ऑर्डर पूर्ति

1.1. दायरा: कंपनी क्लाइंट द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों और फ़ाइलों के आधार पर पेशेवर DTP, प्रीप्रेस फ़ॉर्मेटिंग, दस्तावेज़ रूपांतरण, वेक्टर/रैस्टर ग्राफ़िक पुनर्निर्माण, CAD लेआउट समायोजन, और स्थानीयकृत फ़ाइल तैयारी सेवाएं प्रदान करती है।

1.2. उद्धरण और अनुमान: सभी प्रोजेक्ट अनुमान, समय-सीमाएं और मूल्य उद्धरण प्रारंभिक फ़ाइल निरीक्षण पर आधारित हैं। यदि स्रोत फ़ाइलें दूषित, अपूर्ण, खराब फ़ॉर्मेट वाली हैं, अप्रत्याशित मैन्युअल पुनर्निर्माण की आवश्यकता होती है, या प्रारंभिक नमूनों से भिन्न हैं, तो कंपनी क्लाइंट को सूचित करके मूल्य निर्धारण और टर्नअराउंड समय को समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

1.3. डिलीवरेबल्स (वितरण योग्य सामग्री): अंतिम परिणाम परस्पर सहमत डिजिटल फ़ॉर्मेट में प्रदान किए जाएंगे (उदा., पैकेज्ड Adobe InDesign, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, प्रिंट-रेडी PDF, या डिजिटल PDF)।

2. क्लाइंट के दायित्व, सामग्री और बौद्धिक संपदा

2.1. क्लाइंट के अधिकार और वारंटी: क्लाइंट आश्वासन देता है कि वह कंपनी को प्रस्तुत की गई सभी फ़ाइलों, पाठों, रेखाचित्रों, ट्रेडमार्क, CAD डेटा और ग्राफ़िक्स का उपयोग, संशोधन, स्थानीयकरण और पुनरुत्पादन करने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस, अनुमतियां और अधिकार रखता है या प्राप्त कर चुका है। क्लाइंट बौद्धिक संपदा के उल्लंघन का आरोप लगाने वाले किसी भी तीसरे पक्ष के दावों के विरुद्ध कंपनी को क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत है।

2.2. फ़ॉन्ट लाइसेंस:

• क्लाइंट स्वीकार करता है कि फ़ॉन्ट मालिकाना सॉफ़्टवेयर हैं जो दुनिया भर में लागू कॉपीराइट और लाइसेंसिंग कानूनों (अमेरिका, यूरोपीय संघ, जापान और अन्य क्षेत्राधिकारों सहित) के तहत संरक्षित हैं।
• यदि क्लाइंट परियोजना निष्पादन के लिए फ़ॉन्ट प्रदान करता है, तो क्लाइंट पुष्टि करता है कि उसके पास आवश्यक बहु-उपयोगकर्ता या सर्विस-ब्यूरो लाइसेंसिंग है, जो कंपनी को उक्त फ़ॉन्ट का उपयोग विशेष रूप से क्लाइंट की परियोजना के लिए करने की अनुमति देती है।
• कंपनी फ़ॉन्ट सॉफ़्टवेयर नहीं बेचती है। यदि विशिष्ट वाणिज्यिक फ़ॉन्ट आवश्यक हैं और उचित लाइसेंस के तहत प्रदान नहीं किए गए हैं, तो कंपनी व्यावसायिक रूप से उपलब्ध समकक्षों का सुझाव देगी या मानक सिस्टम/ओपन-सोर्स टाइपफ़ेस को प्रतिस्थापित करेगी।

2.3. डिलीवरेबल्स का स्वामित्व: परियोजना के सभी बकाया चालानों (इनवॉइस) के पूर्ण भुगतान पर, परिणामी अंतिम डिलीवरेबल्स में सभी अधिकार, स्वामित्व और हित (कंपनी की अंतर्निहित बैकग्राउंड स्क्रिप्ट्स, कस्टम मैक्रोज़, स्वामित्व वाले ऑटोमेशन टूल्स या पूर्व-मौजूदा टेम्प्लेट्स को छोड़कर) क्लाइंट के होंगे।

3. समीक्षा, संशोधन और स्वीकृति

3.1. निरीक्षण अवधि: क्लाइंट प्राप्ति के दस (10) कार्य दिवसों के भीतर सुपुर्दगी (डिलीवरेबल्स) का निरीक्षण करेगा (“निरीक्षण अवधि”)।

3.2. सुधार: यदि डिलीवर करने योग्य सामग्री परियोजना विनिर्देशों या सहमत विवरण (ब्रीफ) के अनुरूप नहीं है, तो क्लाइंट को निरीक्षण अवधि के दौरान त्रुटियों की एक समेकित लिखित सूची प्रस्तुत करनी होगी। कंपनी बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के गैर-अनुरूप मदों को ठीक करेगी।

3.3. मानी गई स्वीकृति: यदि निरीक्षण अवधि के भीतर कोई लिखित आपत्ति प्राप्त नहीं होती है, या यदि क्लाइंट डिलीवर करने योग्य सामग्री का उपयोग लाइव वातावरण में करता है, उन्हें वितरित करता है, या मुद्रण के लिए भेजता है, तो सामग्री को अपरिवर्तनीय रूप से स्वीकृत माना जाएगा।

3.4. दायरे से बाहर के संशोधन: क्लाइंट की ओर से स्रोत पाठ संशोधनों, कार्यक्षेत्र में बदलाव, कार्य शुरू होने के बाद अनुरोधित संरचनात्मक डिज़ाइन परिवर्तनों, या देर से मिले अनुवाद अपडेट से उत्पन्न संशोधनों का बिल कंपनी की मानक प्रति घंटा दर या सहमत पूरक शुल्क पर लगाया जाएगा।

4. प्रीप्रेस (मुद्रण-पूर्व तैयारी), रंगीन प्रूफ़ और मुद्रण अस्वीकरण (अति महत्वपूर्ण)

4.1. प्री-फ़्लाइट और प्रूफ़िंग: यद्यपि कंपनी प्रीप्रेस (मुद्रण-पूर्व तैयारी) सत्यापन (जिसमें ब्लीड, ट्रिम, रिज़ॉल्यूशन और कलर स्पेस की जांच शामिल है) में पेशेवर तत्परता बरतती है, फिर भी मुद्रण-पूर्व डिलीवरेबल्स की समीक्षा करने और उन्हें अंतिम स्वीकृति देने की ज़िम्मेदारी क्लाइंट की होती है।

4.2. प्रिंट प्रूफ़ की आवश्यकता: क्लाइंट के लिए बड़े पैमाने पर उत्पादन चलाने से पहले अपने चुने हुए प्रिंट प्रदाता से भौतिक प्रेस प्रूफ़ / वेट प्रूफ़ (या डिजिटल अनुबंध प्रूफ़) प्राप्त करना और उसका निरीक्षण करना अनिवार्य है।

4.3. मुद्रण लागत की सीमा: मुद्रण के बाद पाई जाने वाली टाइपोग्राफ़िकल त्रुटियों, रंग विचलन (कलर शिफ्ट्स), फ़ॉन्ट रेंडरिंग विसंगतियों, ट्रैपिंग समस्याओं या लेआउट विसंगतियों के परिणामस्वरूप कागज़, स्याही, प्रिंटिंग रन, बाइंडिंग, पुनः मुद्रण, लॉजिस्टिक्स, सीमा शुल्क या विनिर्माण के परिणामी नुकसान की लागत के लिए किसी भी परिस्थिति में कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।

5. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा

5.1. गोपनीय जानकारी: सभी स्रोत फ़ाइलें, अप्रकाशित तकनीकी दस्तावेज़, CAD स्कीमैटिक्स, क्लाइंट ब्रांड संपत्तियां और प्रोजेक्ट पत्राचार पूरी तरह से गोपनीय जानकारी माने जाते हैं।

5.2. गैर-प्रकटीकरण: कंपनी पूर्व प्राधिकरण के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को क्लाइंट की गोपनीय जानकारी प्रकट, प्रकाशित या स्थानांतरित नहीं करने के लिए सहमत है, सिवाय उन अनुबंधित विशेषज्ञों (उप-ठेकेदारों) के जो समकक्ष सुरक्षात्मक शर्तों वाले गैर-प्रकटीकरण समझौतों से बाध्य हैं।

5.3. डेटा प्रबंधन: फ़ाइलों के भीतर प्रस्तुत व्यक्तिगत डेटा को हमारी गोपनीयता नीति और लागू डेटा संरक्षण विनियम (जैसे GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA, और PIPL)।

6. शुल्क, भुगतान और कर

6.1. भुगतान की शर्तें: चालान इसके भीतर देय हैं: 14 से 30 कैलेंडर दिन चालान की तारीख से, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो। नए ग्राहकों या बड़े पैमाने की परियोजनाओं के लिए अग्रिम जमा (उदा. 30–50%) की आवश्यकता हो सकती है।

6.2. विलंबित भुगतान: बकाया राशि पर प्रति माह 1.5% की दर से ब्याज लगेगा (या लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम कानूनी सीमा), साथ ही उचित ऋण वसूली लागत भी देय होगी।

6.3. कर: उल्लिखित शुल्क में मूल्य वर्धित कर (VAT), विदहोल्डिंग टैक्स, बिक्री कर या बैंक ट्रांसफर शुल्क शामिल नहीं हैं, जो पूरी तरह से क्लाइंट की ज़िम्मेदारी होंगे।

7. देयता की सीमा और वारंटी का अस्वीकरण

7.1. "जैसा है वैसा" (As-Is) प्रावधान: यहाँ स्पष्ट रूप से निर्धारित को छोड़कर, सेवाएँ बिना किसी प्रकार की वारंटी, चाहे व्यक्त या निहित, जिसमें व्यापारिकता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता शामिल है, "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं।

7.2. देयता की अधिकतम सीमा: किसी भी प्रासंगिक क्षेत्राधिकार (यूरोपीय संघ, अमेरिका, जापान, दक्षिण कोरिया, चीन और ब्राजील सहित) में लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• इस समझौते से उत्पन्न या उससे संबंधित कंपनी की कुल संचयी देयता, चाहे अनुबंध में हो, अपकृत्य (लापरवाही सहित), या अन्यथा, दावे को जन्म देने वाले विशिष्ट प्रोजेक्ट या कार्य के लिए क्लाइंट द्वारा कंपनी को भुगतान किए गए कुल शुल्क तक ही सख्ती से सीमित होगी।
• किसी भी स्थिति में कंपनी किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, दंडात्मक, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें लाभ की हानि, व्यावसायिक रुकावट, डेटा की हानि या प्रतिष्ठा को नुकसान शामिल है।

8. अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेजर)

उचित नियंत्रण से परे के कारणों के परिणामस्वरूप होने वाले विलंब या प्रदर्शन में विफलता के लिए कोई भी पक्ष उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें पावर ग्रिड की विफलता, दूरसंचार व्यवधान, साइबर हमले, प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, व्यापार प्रतिबंध, श्रम विवाद या सरकारी प्रतिबंध शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

9. शासी कानून और विवाद समाधान

9.1. शासी कानून: यह समझौता कंपनी पंजीकरण के क्षेत्राधिकार (रूसी संघ) के कानूनों द्वारा शासित होगा और उसी के अनुसार उसकी व्याख्या की जाएगी, बिना कानूनों के टकराव के सिद्धांतों को प्रभावी किए। वस्तुओं की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन (CISG) लागू नहीं होगा।

9.2. सौहार्दपूर्ण समाधान: दोनों पक्ष लिखित सूचना के तीस (30) दिनों के भीतर अनौपचारिक कार्यकारी वार्ता के माध्यम से सद्भावपूर्वक किसी भी विवाद को सुलझाने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

9.3. क्षेत्राधिकार: किसी भी अनसुलझे विवाद, मतभेद या दावे को मॉस्को, रूस की सक्षम अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किया जाएगा, या आपसी सहमति से, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त मध्यस्थता नियमों के तहत बाध्यकारी अंतरराष्ट्रीय वाणिज्यिक मध्यस्थता के माध्यम से सुलझाया जाएगा।

10. विविध

10.1. पृथक्करणीयता: यदि इन शर्तों का कोई भी प्रावधान सक्षम अधिकार क्षेत्र वाले न्यायालय द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी और लागू रहेंगे।

10.2. संपूर्ण समझौता: ये शर्तें, किसी भी लिखित परियोजना कोटेशन या मास्टर सेवा समझौते (MSA) के साथ मिलकर, सेवाओं के संबंध में दोनों पक्षों के बीच संपूर्ण समझौते का निर्माण करती हैं।

10.3. भाषा: इस दस्तावेज़ के अन्य भाषाओं में किसी भी अनुवाद की स्थिति में, अंग्रेजी भाषा का संस्करण ही मान्य और प्रभावी होगा।

11. संपर्क जानकारी

इन शर्तों के संबंध में प्रश्नों के लिए या व्यक्तिगत मास्टर सेवा अनुबंध (MSA) / गैर-प्रकटीकरण समझौते (NDA) का अनुरोध करने के लिए:

• 🏢 कंपनी का नाम: DTP और स्थानीयकरण ब्यूरो
• ✉️ ईमेल: projects@dtp.solutions
• ⏰ कार्य के घंटे: सोम–शुक्र 09:00 - 18:00 CET