📜 תנאי שימוש

1. שירותים וביצוע הזמנות

1.1. היקף השירותים: החברה מספקת שירותים מקצועיים של הוצאה לאור שולחנית (DTP), עיצוב לקדם-דפוס (Prepress), המרת מסמכים, שחזור גרפיקה וקטורית/רסטרית, התאמת פריסות CAD והכנת קבצים מותאמים מקומית בהתבסס על הנחיות וקבצים שמספק הלקוח.

1.2. הצעות מחיר ואומדנים: כל אומדני הפרויקט, לוחות הזמנים והצעות המחיר מבוססים על בדיקה ראשונית של הקבצים. אם קובצי המקור פגומים, חלקיים, מעוצבים באופן לקוי, דורשים שחזור ידני בלתי צפוי או שונים מהדוגמאות הראשוניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התמחור וזמן האספקה בכפוף למתן הודעה ללקוח.

1.3. תוצרי העבודה: התוצרים יסופקו בפורמטים הדיגיטליים המוסכמים הדדית (לדוגמה, חבילת Adobe InDesign ארוזה, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, קובץ PDF מוכן לדפוס או PDF דיגיטלי).

2. התחייבויות הלקוח, חומרים וקניין רוחני

2.1. זכויות והצהרות הלקוח: הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא הבעלים או שהשיג את כל הרישיונות, ההיתרים והזכויות הדרושים לשימוש, שינוי, לוקליזציה ושכפול של כל הקבצים, הטקסטים, השרטוטים, סימני המסחר, נתוני ה-CAD והגרפיקה שנמסרו לחברה. הלקוח מסכים לשפות ולפצות את החברה בגין כל תביעה של צד שלישי הטוענת להפרת קניין רוחני.

2.2. רישיונות גופנים (פונטים):

• הלקוח מאשר כי גופנים הם תוכנה קניינית המוגנת תחת חוקי זכויות יוצרים ורישוי החלים ברחבי העולם (לרבות ארה"ב, האיחוד האירופי, יפן ותחומי שיפוט אחרים).
• אם הלקוח מספק גופנים לביצוע הפרויקט, הלקוח מאשר כי ברשותו רישוי מרובה משתמשים או רישוי לשכת שירות מתאים המתיר לחברה להשתמש בגופנים אלה אך ורק עבור הפרויקט של הלקוח.
• החברה אינה מוכרת תוכנות גופנים. אם נדרשים גופנים מסחריים מסוימים והם אינם מסופקים תחת רישיון מתאים, החברה תציע חלופות מסחריות זמינות או תחליף אותם בגופני מערכת סטנדרטיים או בגופני קוד פתוח.

2.3. בעלות על תוצרי העבודה: עם התשלום המלא של כל החשבוניות הפתוחות עבור הפרויקט, כל הזכויות, הבעלות והזיקה לתוצרים הסופיים (למעט סקריפטים ברקע, פקודות מאקרו מותאמות אישית, כלי אוטומציה קנייניים או תבניות קיימות מראש של החברה) יהיו שייכים ללקוח.

3. בדיקה, תיקונים ואישור קבלה

3.1. תקופת בדיקה: הלקוח יבדוק את התוצרים בתוך עשרה (10) ימי עסקים ממועד קבלתם ("תקופת הבדיקה").

3.2. תיקונים: אם התוצרים אינם תואמים את מפרט הפרויקט או את ההנחיות המוסכמות, על הלקוח להגיש רשימת שגיאות מרוכזת בכתב במהלך תקופת הבדיקה. החברה תתקן פריטים שאינם תואמים ללא תשלום נוסף.

3.3. אישור קבלה מכללא: אם לא תתקבל התנגדות בכתב במהלך תקופת הבדיקה, או אם הלקוח יעשה שימוש בתוצרים בסביבת אמת, יפיץ אותם או יעביר אותם להדפסה, התוצרים ייחשבו כמאושרים באופן בלתי חוזר.

3.4. תיקונים מחוץ להיקף ההזמנה: תיקונים הנובעים משינויים בטקסט המקור מצד הלקוח, שינויים בהיקף העבודה, שינויים מבניים בעיצוב שהתבקשו לאחר תחילת העבודה, או עדכוני תרגום מאוחרים יחויבו לפי התעריף השעתי הרגיל של החברה או בתשלום נוסף מוסכם.

4. קדם-דפוס, הגהות צבע והגבלת אחריות להדפסה (קריטי)

4.1. בדיקת קדם-דפוס (Pre-flight) והגהה: בעוד שהחברה נוקטת שקידה מקצועית באימות קדם-דפוס (Prepress, לרבות בדיקות גלישה, חיתוך, רזולוציה ומרחב צבע), הלקוח נושא באחריות הסופית לבדיקה ולאישור סופי של תוצרי הקדם-דפוס.

4.2. דרישת העתק שמש / הגהת דפוס: הלקוח נדרש באופן מחייב לקבל ולבדוק הגהת דפוס פיזית / הגהה רטובה (או הגהת חוזה דיגיטלית) מספק הדפוס שבחר בטרם הפעלת ייצור המוני.

4.3. הגבלת אחריות על עלויות הדפסה: בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לעלויות נייר, דיו, הרצות דפוס, כריכה, הדפסה מחדש, לוגיסטיקה, מכס או הפסדי ייצור תוצאתיים שייגרמו כתוצאה משגיאות דפוס, סטיות צבע, חריגות ברינדור גופנים, בעיות השמנה (Trapping) או אי-התאמות בפריסה שיתגלו לאחר ההדפסה.

5. סודיות ואבטחת מידע

5.1. מידע סודי: כל קובצי המקור, התיעוד הטכני שלא פורסם, שרטוטי ה-CAD, נכסי המותג של הלקוח והתכתובות בפרויקט נחשבים למידע סודי ביותר.

5.2. אי-גילוי: החברה מתחייבת שלא לחשוף, לפרסם או להעביר מידע סודי של הלקוח לצדדים שלישיים ללא אישור מראש, למעט למומחים חיצוניים (קבלני משנה) המחויבים בהסכמי סודיות בעלי תנאי הגנה שווי ערך.

5.3. טיפול בנתונים: נתונים אישיים המוגשים בתוך קבצים יטופלו בהתאם ל מדיניות פרטיות ותקנות הגנת המידע החלות (כגון GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA ו-PIPL).

6. תעריפים, תשלום ומיסים

6.1. תנאי תשלום: חשבוניות לתשלום תוך 14 עד 30 ימים קלנדריים מתאריך החשבונית, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. עבור לקוחות חדשים או פרויקטים רחבי היקף, עשויה להידרש מקדמה מראש (למשל, 30–50%).

6.2. פיגור בתשלום: סכומים בפיגור יצברו ריבית בשיעור של 1.5% לחודש (או השיעור המרבי המותר על פי הדין החל), בתוספת הוצאות גבייה סבירות.

6.3. מיסים: התעריפים המצוינים אינם כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), ניכוי מס במקור, מס מכירות או עמלות העברה בנקאית, אשר נותרים באחריותו הבלעדית של הלקוח.

7. הגבלת אחריות והחרגת מצגים

7.1. אספקה כפי שהיא (As-Is): למעט כפי שנקבע במפורש במסמך זה, השירותים מסופקים כפי שהם ("As-Is") ועל בסיס זמינות ("As-Available") ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות סחירות או התאמה למטרה מסוימת.

7.2. תקרת אחריות: במידה המרבית המותרת על פי הדין החל בכל תחום שיפוט רלוונטי (לרבות האיחוד האירופי, ארה"ב, יפן, דרום קוריאה, סין וברזיל):

• האחריות הכוללת והמצטברת של החברה הנובעת מהסכם זה או הקשורה אליו, בין אם בחוזה, בנזיקין (לרבות רשלנות) ובין אם בכל דרך אחרת, תוגבל באופן מוחלט לסך התשלומים ששולמו על ידי הלקוח לחברה עבור הפרויקט או המשימה הספציפיים שהובילו לתביעה.
• בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים עקיפים, נלווים, עונשיים, מיוחדים או תוצאתיים כלשהם, לרבות אובדן רווחים, הפרעה למהלך העסקים, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין.

8. כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לעיכובים או לאי-ביצוע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות אך לא רק תקלות ברשת החשמל, שיבושי תקשורת, מתקפות סייבר, אסונות טבע, מלחמה, אמברגו, סכסוכי עבודה או הגבלות ממשלתיות.

9. הדין החל ויישוב סכסוכים

9.1. הדין החל: הסכם זה יחול ויפורש בהתאם לחוקי תחום השיפוט של רישום החברה (הפדרציה הרוסית), מבלי לתת תוקף לעקרונות ברירת הדין. אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי (CISG) לא תחול.

9.2. פשרה בדרכי נועם: הצדדים מסכימים לנסות בתום לב ליישב כל מחלוקת באמצעות משא ומתן בלתי פורמלי בדרג הנהלה בתוך שלושים (30) יום ממועד מסירת הודעה בכתב.

9.3. סמכות שיפוט: כל מחלוקת, סכסוך או תביעה שלא יושבו יועברו לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במוסקבה, רוסיה, או, בהסכמה הדדית, יוכרעו באמצעות בוררות מסחרית בינלאומית מחייבת בהתאם לכללי בוררות מוכרים בעולם.

10. שונות

10.1. הפרדת סעיפים: אם הוראה כלשהי מתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית או כבלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, שאר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

10.2. ההסכם המלא: תנאים אלה, יחד עם כל הצעת מחיר בכתב לפרויקט או הסכם שירותים ראשי (MSA), מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשירותים.

10.3. שפה: במקרה של תרגום מסמך זה לשפות אחרות, הגרסה בשפה האנגלית היא שתשלוט ותגבר.

11. פרטי התקשרות

לשאלות בנוגע לתנאים אלה או לבקשת הסכם שירותים ראשי (MSA) / הסכם סודיות (NDA) פרטני:

• 🏢 שם החברה: לשכת DTP ולוקליזציה
• ✉️ אימייל: projects@dtp.solutions
• ⏰ שעות פעילות: ב'–ו' 09:00 - 18:00 CET