📜 Servicevilkår

1. YDELSER & ORDREOPFYLDELSE

1.1. Anvendelsesområde: Virksomheden leverer professionel DTP, trykforberedende formatering, dokumentkonvertering, gendannelse af vektor-/rastergrafik, CAD-layouttilpasning og klargøring af lokaliserede filer baseret på instruktioner og filer leveret af kunden.

1.2. Pristilbud & overslag: Alle projektoverslag, tidsplaner og pristilbud er baseret på indledende filinspektion. Hvis kildefiler er beskadigede, ufuldstændige, dårligt formaterede, kræver uventet manuel rekonstruktion eller afviger fra de oprindelige prøver, forbeholder Virksomheden sig ret til at justere prisen og leveringstiden efter underretning af Kunden.

1.3. Leverancer: Leverancer skal leveres i de gensidigt aftalte digitale formater (f.eks. pakket Adobe InDesign, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, trykklar PDF eller digital PDF).

2. KUNDENS FORPLIGTELSER, MATERIALER & IMMATERIELLE RETTIGHEDER

2.1. Kundens rettigheder & garantier: Kunden garanterer, at denne ejer eller har sikret sig alle nødvendige licenser, tilladelser og rettigheder til at bruge, ændre, lokalisere og reproducere alle filer, tekster, tegninger, varemærker, CAD-data og grafik, der indsendes til virksomheden. Kunden accepterer at holde virksomheden skadesløs over for ethvert krav fra tredjepart vedrørende krænkelse af intellektuel ejendomsret.

2.2. Skrifttypelicenser:

• Kunden anerkender, at skrifttyper er proprietær software, der er beskyttet i henhold til gældende ophavsrets- og licenslovgivning verden over (herunder i USA, EU, Japan og andre jurisdiktioner).
• Hvis kunden leverer skrifttyper til projektets udførelse, bekræfter kunden at besidde de nødvendige flerbruger- eller servicebureau-licenser, der tillader virksomheden udelukkende at anvende de pågældende skrifttyper til kundens projekt.
• Virksomheden sælger ikke skrifttypesoftware. Hvis specifikke kommercielle skrifttyper er påkrævet og ikke leveres under behørig licens, vil virksomheden foreslå kommercielt tilgængelige ækvivalenter eller erstatte dem med standardsystem- eller open source-skrifttyper.

2.3. Ejendomsret til leverancer: Efter fuld betaling af alle udestående fakturaer for projektet tilhører alle rettigheder, adkomster og interesser i de resulterende endelige leverancer (eksklusive Virksomhedens underliggende baggrundsscripts, tilpassede makroer, proprietære automatiseringsværktøjer eller forudgående skabeloner) Kunden.

3. GENNEMGANG, REVISIONER & GODKENDELSE

3.1. Gennemgangsperiode: Kunden skal gennemgå leverancerne inden for ti (10) arbejdsdage efter modtagelsen (”inspektionsperioden”).

3.2. Rettelser: Hvis leverancerne ikke stemmer overens med projektspecifikationerne eller det aftalte brief, skal kunden indsende en samlet skriftlig liste over fejl i inspektionsperioden. Virksomheden skal udbedre afvigende elementer uden ekstra beregning.

3.3. Formodet godkendelse: Hvis der ikke modtages skriftlig indsigelse inden for inspektionsperioden, eller hvis kunden anvender leverancerne i et driftsmiljø, distribuerer dem eller sender dem til tryk, anses leverancerne for at være uigenkaldeligt accepteret.

3.4. Ændringer uden for aftalens omfang: Revisioner som følge af ændringer i kildeteksten fra kundens side, ændringer i omfang, strukturelle designomlægninger anmodet efter arbejdets påbegyndelse eller forsinkede oversættelsesopdateringer faktureres til virksomhedens faste timesats eller et aftalt tillægsgebyr.

4. TRYKFORBEREDELSE, FARVEPRØVER & ANSVARSFRASKRIVELSE VED TRYKNING (KRITISK)

4.1. Preflight & prøvetryk: Mens Virksomheden udviser professionel omhu ved kontrol af trykforberedelse (herunder beskæring, trykmærker, opløsning og farverum), bærer Kunden det endelige ansvar for at gennemgå og godkende de trykklare leverancer.

4.2. Krav om prøvetryk: Kunden er strengt forpligtet til at indhente og kontrollere et fysisk prøvetryk / maskinprøvetryk (eller digitalt kontraktprøvetryk) fra sit valgte trykkeri forud for igangsættelse af masseproduktion.

4.3. Begrænsning af trykomkostninger: Under ingen omstændigheder kan virksomheden drages til ansvar for udgifter til papir, trykfarve, trykoplag, indbinding, genoptryk, logistik, told eller følgeskader i produktionen som følge af typografiske fejl, farveforskydninger, anomalier ved gengivelse af skrifttyper, trapping-problemer eller layoutafvigelser konstateret efter trykning.

5. FORTROLIGHED & DATASIKKERHED

5.1. Fortrolige oplysninger: Alle kildefiler, upubliceret teknisk dokumentation, CAD-tegninger, kundens brandaktiver og projektkorrespondance betragtes som strengt fortrolige oplysninger.

5.2. Tavshedspligt: Virksomheden forpligter sig til ikke at videregive, offentliggøre eller overføre kundens fortrolige oplysninger til tredjeparter uden forudgående godkendelse, undtagen til tilknyttede specialister (underleverandører), der er bundet af fortrolighedsaftaler med tilsvarende beskyttelsesvilkår.

5.3. Datahåndtering: Personoplysninger indsendt i filer behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesforordninger (såsom GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA og PIPL).

6. GEBYRER, BETALING & AFGIFTER

6.1. Betalingsbetingelser: Fakturaer forfalder til betaling inden for 14 til 30 kalenderdage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt. For nye kunder eller store projekter kan der kræves et forudbetalt depositum (f.eks. 30–50%).

6.2. Forsinket betaling: Forfaldne beløb forrentes med 1,5 % pr. måned (eller den maksimale sats tilladt i henhold til gældende lovgivning), med tillæg af rimelige inkassoomkostninger.

6.3. Skatter og afgifter: De anførte priser er eksklusive moms, kildeskatter, salgsafgifter eller bankoverførselsgebyrer, som alene påhviler kunden.

7. ANSVARSBEGRÆNSNING & FRASKRIVELSE AF GARANTIER

7.1. Bestemmelse om levering ”som den er og forefindes”: Medmindre andet udtrykkeligt er angivet heri, leveres Tjenesterne på en "som de er og forefindes"- og "som tilgængelig"-basis uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.

7.2. Ansvarsmaksimum: I det maksimale omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning i enhver relevant jurisdiktion (herunder EU, USA, Japan, Sydkorea, Kina og Brasilien):

• Virksomhedens samlede erstatningsansvar, der udspringer af eller er relateret til denne aftale, hvad enten det er inden for kontrakt, uden for kontrakt (herunder uagtsomhed) eller på anden vis, er strengt begrænset til de samlede gebyrer betalt af kunden til virksomheden for det specifikke projekt eller den opgave, der giver anledning til kravet.
• Virksomheden kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for indirekte skader, hændelige tab, pønalerstatning, særlige skader eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, driftsforstyrrelser, tab af data eller skade på omdømme.

8. FORCE MAJEURE

Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for rimelig kontrol, herunder, men ikke begrænset til, svigt i elnettet, telekommunikationsafbrydelser, cyberangreb, naturkatastrofer, krig, embargoer, arbejdskonflikter eller statslige restriktioner.

9. LOVVALG & TVISTBILÆGGELSE

9.1. Lovvalg: Denne aftale reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i virksomhedens registreringsjurisdiktion (Den Russiske Føderation) uden hensyntagen til lovvalgsregler. De Forenede Nationers konvention om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.

9.2. Mindelig bilæggelse: Parterne er enige om i god tro at forsøge at løse enhver tvist gennem uformelle forhandlinger på ledelsesniveau inden for tredive (30) dage efter skriftlig meddelelse.

9.3. Værneting: Enhver uafklaret tvist, uoverensstemmelse eller fordring skal indbringes for de kompetente domstole i Moskva, Rusland, under eksklusivt værneting eller efter gensidig aftale afgøres ved bindende international handelsvoldgift i henhold til internationalt anerkendte voldgiftsregler.

10. DIVERSE BESTEMMELSER

10.1. Ugyldighed (salvatorisk klausul): Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud gyldige og i kraft.

10.2. Samlet aftale: Disse vilkår udgør sammen med ethvert skriftligt projekttilbud eller hovedaftale (MSA) den samlede aftale mellem parterne vedrørende ydelserne.

10.3. Sprog: I tilfælde af oversættelse af dette dokument til andre sprog, er det den engelske version, der er gældende og har forrang.

11. KONTAKTOPLYSNINGER

For spørgsmål vedrørende disse Vilkår eller for at anmode om en individuel Hovedserviceaftale (MSA) / Fortrolighedsaftale (NDA):

• 🏢 Virksomhedsnavn: DTP- & lokaliseringsbureau
• ✉️ E-mail: projects@dtp.solutions
• ⏰ Arbejdstid: Man–fre 09:00 - 18:00 CET