📜 Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

1.1. Πεδίο εφαρμογής: Η Εταιρεία παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες DTP, μορφοποίησης προεκτύπωσης (prepress), μετατροπής εγγράφων, αναδημιουργίας διανυσματικών/ραστερικών γραφικών, προσαρμογής διάταξης CAD και προετοιμασίας τοπικοποιημένων αρχείων με βάση τις οδηγίες και τα αρχεία που παρέχει ο Πελάτης.

1.2. Προσφορές & Εκτιμήσεις: Όλες οι εκτιμήσεις έργου, τα χρονοδιαγράμματα και οι προσφορές τιμών βασίζονται στον αρχικό έλεγχο των αρχείων. Εάν τα πηγαία αρχεία είναι κατεστραμμένα, ελλιπή, κακώς μορφοποιημένα, απαιτούν απρόβλεπτη χειροκίνητη ανακατασκευή ή διαφέρουν από τα αρχικά δείγματα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει την τιμολόγηση και τον χρόνο παράδοσης κατόπιν ενημέρωσης του Πελάτη.

1.3. Παραδοτέα: Τα παραδοτέα παρέχονται στις αμοιβαία συμφωνημένες ψηφιακές μορφές (π.χ. πακέτα Adobe InDesign, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, έτοιμο προς εκτύπωση PDF ή ψηφιακό PDF).

2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ, ΥΛΙΚΑ & ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

2.1. Δικαιώματα & Εγγυήσεις Πελάτη: Ο Πελάτης εγγυάται ότι κατέχει ή έχει εξασφαλίσει όλες τις απαραίτητες άδειες, εγκρίσεις και δικαιώματα χρήσης, τροποποίησης, τοπικοποίησης και αναπαραγωγής όλων των αρχείων, κειμένων, σχεδίων, εμπορικών σημάτων, δεδομένων CAD και γραφικών που υποβάλλονται στην Εταιρεία. Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Εταιρεία από τυχόν αξιώσεις τρίτων που ισχυρίζονται παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας.

2.2. Άδειες χρήσης γραμματοσειρών:

• Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οι γραμματοσειρές αποτελούν ιδιόκτητο λογισμικό που προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και αδειών χρήσης παγκοσμίως (συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, της ΕΕ, της Ιαπωνίας και άλλων δικαιοδοσιών).
• Εάν ο Πελάτης παρέχει γραμματοσειρές για την εκτέλεση του έργου, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι διαθέτει τις απαραίτητες άδειες πολλαπλών χρηστών ή service-bureau που επιτρέπουν στην Εταιρεία να χρησιμοποιεί τις εν λόγω γραμματοσειρές αποκλειστικά για το έργο του Πελάτη.
• Η Εταιρεία δεν πωλεί λογισμικό γραμματοσειρών. Εάν απαιτούνται συγκεκριμένες εμπορικές γραμματοσειρές και δεν παρέχονται με την κατάλληλη άδεια χρήσης, η Εταιρεία θα προτείνει εμπορικά διαθέσιμα ισοδύναμα ή θα χρησιμοποιήσει εναλλακτικά τυπικές γραμματοσειρές συστήματος/ανοιχτού κώδικα.

2.3. Κυριότητα παραδοτέων: Με την πλήρη εξόφληση όλων των ανεξόφλητων τιμολογίων του έργου, όλα τα δικαιώματα, οι τίτλοι και τα έννομα συμφέροντα επί των τελικών παραδοτέων (εξαιρουμένων των υποκείμενων βασικών σεναρίων εντολών [scripts], των προσαρμοσμένων μακροεντολών, των ιδιόκτητων εργαλείων αυτοματισμού ή των προϋπαρχόντων προτύπων της Εταιρείας) ανήκουν στον Πελάτη.

3. ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ, ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΙΣ & ΑΠΟΔΟΧΗ

3.1. Περίοδος επιθεώρησης: Ο Πελάτης οφείλει να επιθεωρήσει τα παραδοτέα εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους (η «Περίοδος Επιθεώρησης»).

3.2. Διορθώσεις: Εάν τα παραδοτέα δεν συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές του έργου ή το συμφωνημένο brief, ο Πελάτης οφείλει να υποβάλει συγκεντρωτική γραπτή λίστα σφαλμάτων κατά την Περίοδο Ελέγχου. Η Εταιρεία θα διορθώσει τα μη συμμορφούμενα στοιχεία χωρίς επιπλέον χρέωση.

3.3. Τεκμαιρόμενη αποδοχή: Εάν δεν ληφθεί γραπτή αντίρρηση εντός της Περιόδου Ελέγχου, ή εάν ο Πελάτης χρησιμοποιήσει τα παραδοτέα σε πραγματικό περιβάλλον, τα διανείμει ή τα αποστείλει για εκτύπωση, τα παραδοτέα θεωρούνται αμετάκλητα αποδεκτά.

3.4. Αναθεωρήσεις εκτός πεδίου εφαρμογής: Αναθεωρήσεις που προκύπτουν από τροποποιήσεις του πηγαίου κειμένου από την πλευρά του πελάτη, αλλαγές στο εύρος εργασιών, δομικούς επανασχεδιασμούς που ζητούνται μετά την έναρξη των εργασιών ή καθυστερημένες μεταφραστικές ενημερώσεις χρεώνονται με την τυπική ωριαία χρέωση της Εταιρείας ή με συμφωνημένη πρόσθετη αμοιβή.

4. ΠΡΟΕΚΤΥΠΩΣΗ, ΔΟΚΙΜΙΑ ΧΡΩΜΑΤΟΣ & ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ (ΚΡΙΣΙΜΟ)

4.1. Προέλεγχος (Pre-flight) & Δοκίμια: Ενώ η Εταιρεία επιδεικνύει επαγγελματική επιμέλεια στον έλεγχο προεκτύπωσης (prepress) (συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων ξακρίσματος/bleed, κοπής/trim, ανάλυσης και χρωματικού χώρου), ο Πελάτης φέρει την τελική ευθύνη για την εξέταση και την τελική έγκριση των παραδοτέων προεκτύπωσης.

4.2. Απαίτηση δοκιμίου εκτύπωσης: Ο Πελάτης υποχρεούται αυστηρά να λάβει και να επιθεωρήσει ένα φυσικό τυπογραφικό δοκίμιο / υγρό δοκίμιο (ή ψηφιακό δοκίμιο συμβολαίου) από τον επιλεγμένο πάροχο εκτύπωσης πριν από τη μαζική παραγωγή.

4.3. Περιορισμός κόστους εκτύπωσης: Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το κόστος χαρτιού, μελανιού, εκτυπώσεων, βιβλιοδεσίας, επανεκτύπωσης, εφοδιαστικής αλυσίδας (logistics), τελωνείων ή επακόλουθων κατασκευαστικών ζημιών που προκύπτουν ως αποτέλεσμα τυπογραφικών σφαλμάτων, χρωματικών αποκλίσεων, ανωμαλιών απόδοσης γραμματοσειρών, προβλημάτων παγίδευσης (trapping) ή αποκλίσεων σελιδοποίησης που εντοπίζονται μετά την εκτύπωση.

5. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

5.1. Εμπιστευτικές πληροφορίες: Όλα τα πηγαία αρχεία, η αδημοσίευτη τεχνική τεκμηρίωση, τα σχηματικά διαγράμματα CAD, τα στοιχεία επωνυμίας του πελάτη και η αλληλογραφία του έργου θεωρούνται αυστηρά Εμπιστευτικές Πληροφορίες.

5.2. Μη αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών: Η Εταιρεία συμφωνεί να μην αποκαλύψει, δημοσιεύσει ή μεταβιβάσει οποιεσδήποτε Εμπιστευτικές Πληροφορίες του Πελάτη σε τρίτους χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση, εκτός από συμβεβλημένους ειδικούς (υπεργολάβους) που δεσμεύονται από συμφωνητικά εμπιστευτικότητας με ισοδύναμους όρους προστασίας.

5.3. Διαχείριση δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται εντός αρχείων θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και των ισχυόντων κανονισμών προστασίας δεδομένων (όπως GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA και PIPL).

6. ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΛΗΡΩΜΗ & ΦΟΡΟΙ

6.1. Όροι πληρωμής: Τα τιμολόγια είναι πληρωτέα εντός 14 έως 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς. Για νέους πελάτες ή έργα μεγάλης κλίμακας, ενδέχεται να απαιτείται προκαταβολή (π.χ. 30–50%).

6.2. Καθυστερημένη πληρωμή: Τα ληξιπρόθεσμα ποσά επιβαρύνονται με τόκο υπερημερίας με επιτόκιο 1,5% μηνιαίως (ή το μέγιστο νόμιμο όριο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία), πλέον των εύλογων εξόδων είσπραξης οφειλών.

6.3. Φόροι: Οι αναγραφόμενες αμοιβές δεν περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), παρακρατούμενους φόρους, φόρο πωλήσεων ή τραπεζικές χρεώσεις εμβασμάτων, τα οποία παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

7. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ & ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ

7.1. Παροχή «ως έχει» (As-Is): Εκτός εάν ρητά ορίζεται στο παρόν, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως διατίθενται» χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας ή της καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

7.2. Ανώτατο όριο ευθύνης: Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία σε οποιαδήποτε σχετική δικαιοδοσία (συμπεριλαμβανομένων των ΕΕ, ΗΠΑ, Ιαπωνίας, Νότιας Κορέας, Κίνας και Βραζιλίας):

• Η συνολική σωρευτική ευθύνη της Εταιρείας που απορρέει από ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση, είτε βάσει σύμβασης, αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) είτε άλλως, περιορίζεται αυστηρά στη συνολική αμοιβή που κατέβαλε ο Πελάτης στην Εταιρεία για το συγκεκριμένο έργο ή εργασία από την οποία προκύπτει η αξίωση.
• Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε έμμεσες, παρεπόμενες, ποινικές, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών, διακοπής εργασιών, απώλειας δεδομένων ή προσβολής της φήμης.

8. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά διακοπών του δικτύου ηλεκτροδότησης, τηλεπικοινωνιακών διαταραχών, κυβερνοεπιθέσεων, φυσικών καταστροφών, πολέμου, εμπάργκο, εργασιακών διαφορών ή κυβερνητικών περιορισμών.

9. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

9.1. Εφαρμοστέο δίκαιο: Η παρούσα Σύμβαση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας Εγγραφής της Εταιρείας (Ρωσική Ομοσπονδία), χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι αρχές περί σύγκρουσης νόμων. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG) δεν εφαρμόζεται.

9.2. Φιλικός διακανονισμός: Τα μέρη συμφωνούν να προσπαθήσουν καλή τη πίστει να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφορά μέσω άτυπων διοικητικών διαπραγματεύσεων εντός τριάντα (30) ημερών από τη γραπτή ειδοποίηση.

9.3. Δικαιοδοσία: Οποιαδήποτε ανεπίλυτη διαφορά, αντιδικία ή αξίωση υποβάλλεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Μόσχας, Ρωσία, ή, κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας, επιλύεται μέσω δεσμευτικής διεθνούς εμπορικής διαιτησίας σύμφωνα με διεθνώς αναγνωρισμένους κανόνες διαιτησίας.

10. ΔΙΑΦΟΡΑ

10.1. Διαιρετότητα όρων: Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

10.2. Πλήρης συμφωνία: Οι παρόντες Όροι, μαζί με οποιαδήποτε γραπτή προσφορά έργου ή Γενική Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (MSA), αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών σχετικά με τις Υπηρεσίες.

10.3. Γλώσσα: Σε περίπτωση οποιασδήποτε μετάφρασης του παρόντος εγγράφου σε άλλες γλώσσες, υπερισχύει και είναι δεσμευτική η αγγλική έκδοση.

11. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους ή για να ζητήσετε εξατομικευμένη Κύρια Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (MSA) / Συμφωνητικό Εμπιστευτικότητας (NDA):

• 🏢 Επωνυμία Εταιρείας: Γραφείο DTP & Τοπικοποίησης (Localization)
• ✉️ Email: projects@dtp.solutions
• ⏰ Ώρες Λειτουργίας: Δευ–Παρ 09:00 - 18:00 CET