📜 ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. บริการและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

1.1. ขอบเขต: บริษัทให้บริการจัดหน้าสิ่งพิมพ์ (DTP) ระดับมืออาชีพ การจัดรูปแบบก่อนพิมพ์ การแปลงเอกสาร การสร้างกราฟิกเวกเตอร์/แรสเตอร์ขึ้นใหม่ การปรับเลย์เอาต์ CAD และการเตรียมไฟล์ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น โดยอิงตามคำแนะนำและไฟล์ที่ลูกค้าจัดหาให้

1.2. ใบเสนอราคาและการประเมินราคา: การประเมินโครงการ กรอบเวลา และใบเสนอราคาทั้งหมดอิงตามการตรวจสอบไฟล์เบื้องต้น หากไฟล์ต้นฉบับเสียหาย ไม่สมบูรณ์ มีรูปแบบไม่ถูกต้อง ต้องสร้างขึ้นใหม่ด้วยตนเองเกินความคาดหมาย หรือแตกต่างจากตัวอย่างเบื้องต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาและระยะเวลาดำเนินการหลังจากแจ้งให้ลูกค้าทราบ

1.3. สิ่งส่งมอบ: ผลงานส่งมอบจะต้องจัดส่งในรูปแบบดิจิทัลตามที่ตกลงร่วมกัน (เช่น แพ็กเกจไฟล์ Adobe InDesign, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, PDF พร้อมพิมพ์ หรือ PDF ดิจิทัล)

2. ภาระหน้าที่ของลูกค้า วัสดุ และทรัพย์สินทางปัญญา

2.1. สิทธิและการรับประกันของลูกค้า: ลูกค้ารับรองว่าตนเป็นเจ้าของหรือได้รับสิทธิ์ อนุญาต และความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมดในการใช้งาน แก้ไข ดัดแปลงให้เข้ากับท้องถิ่น และทำซ้ำไฟล์ ข้อความ แบบเขียน เครื่องหมายการค้า ข้อมูล CAD และกราฟิกทั้งหมดที่ส่งให้แก่บริษัท ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องบริษัทให้พ้นจากข้อเรียกร้องใดๆ ของบุคคลภายนอกที่กล่าวหาว่ามีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

2.2. สิทธิ์การใช้งานฟอนต์:

• ลูกค้ารับทราบว่าแบบอักษร (ฟอนต์) เป็นซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์และใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องทั่วโลก (รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป ญี่ปุ่น และเขตอำนาจศาลอื่นๆ)
• หากลูกค้าจัดหาฟอนต์สำหรับการดำเนินโครงการ ลูกค้ายืนยันว่ามีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้หลายคน (Multi-user) หรือสิทธิ์ของสำนักบริการ (Service-bureau) ที่จำเป็น ซึ่งอนุญาตให้บริษัทสามารถใช้ฟอนต์ดังกล่าวสำหรับโครงการของลูกค้าโดยเฉพาะ
• บริษัทไม่ได้จำหน่ายซอฟต์แวร์ฟอนต์ หากจำเป็นต้องใช้แบบอักษรเชิงพาณิชย์เฉพาะเจาะจงและไม่ได้จัดเตรียมมาภายใต้ใบอนุญาตที่ถูกต้อง บริษัทจะแนะนำแบบอักษรเทียบเท่าที่มีจำหน่ายในเชิงพาณิชย์หรือใช้ฟอนต์มาตรฐานของระบบ/โอเพนซอร์สทดแทน

2.3. กรรมสิทธิ์ในสิ่งส่งมอบ: เมื่อชำระเงินตามใบแจ้งหนี้คงค้างทั้งหมดสำหรับโครงการครบถ้วนแล้ว สิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในผลงานส่งมอบขั้นสุดท้าย (ไม่รวมถึงสคริปต์พื้นฐาน แมโครแบบกำหนดเอง เครื่องมืออัตโนมัติที่เป็นกรรมสิทธิ์ หรือเทมเพลตที่มีอยู่เดิมของบริษัท) จะตกเป็นของลูกค้า

3. การตรวจสอบ การแก้ไข และการยอมรับ

3.1. ระยะเวลาการตรวจสอบ: ลูกค้าจะต้องตรวจสอบงานที่ส่งมอบภายในสิบ (10) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ (“ระยะเวลาการตรวจสอบ”)

3.2. การแก้ไข: หากส่งมอบงานไม่ตรงตามข้อกำหนดของโครงการหรือบรีฟที่ตกลงกันไว้ ลูกค้าจะต้องส่งรายการข้อผิดพลาดที่เป็นลายลักษณ์อักษรแบบรวบรวมภายในระยะเวลาตรวจสอบ บริษัทจะแก้ไขรายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3.3. การถือว่ายอมรับงาน: หากไม่ได้รับการคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาตรวจสอบ หรือหากลูกค้านำชิ้นงานที่ส่งมอบไปใช้งานจริง เผยแพร่ หรือส่งพิมพ์ จะถือว่าชิ้นงานที่ส่งมอบได้รับการยอมรับโดยไม่อาจเพิกถอนได้

3.4. การแก้ไขที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงาน: การแก้ไขงานอันเนื่องมาจากการปรับเปลี่ยนข้อความต้นฉบับโดยลูกค้า การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน การยกเครื่องการออกแบบโครงสร้างที่ร้องขอหลังจากเริ่มงานแล้ว หรือการอัปเดตคำแปลล่าช้า จะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราคิดเป็นรายชั่วโมงมาตรฐานของบริษัทหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ได้ตกลงกันไว้

4. การเตรียมไฟล์ก่อนพิมพ์ การปรู๊ฟสี และข้อจำกัดความรับผิดชอบในการพิมพ์ (สำคัญอย่างยิ่ง)

4.1. การตรวจสอบไฟล์ก่อนส่งพิมพ์ (Pre-flight) และการปรู๊ฟ: แม้ว่าบริษัทจะใช้ความรอบคอบอย่างมืออาชีพในการตรวจสอบการเตรียมไฟล์ก่อนพิมพ์ (Prepress) (รวมถึงการตรวจสอบระยะตัดตก ระยะเจียน ความละเอียด และพื้นที่สี) ลูกค้ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบขั้นสุดท้ายในการตรวจสอบและอนุมัติรับมอบผลงานการเตรียมไฟล์ก่อนพิมพ์

4.2. ข้อกำหนดการปรู๊ฟงานพิมพ์: ลูกค้าจำเป็นต้องจัดหาและตรวจสอบตัวอย่างก่อนพิมพ์จริง (Press proof / Wet proof หรือดิจิทัลพรูฟตามสัญญา) จากผู้ให้บริการงานพิมพ์ที่ตนเลือกอย่างเคร่งครัด ก่อนที่จะเริ่มการผลิตจำนวนมาก

4.3. ข้อจำกัดความรับผิดต่อต้นทุนการพิมพ์: ไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายด้านกระดาษ หมึกพิมพ์ การเดินแท่นพิมพ์ การเข้าเล่ม การพิมพ์ซ้ำ การขนส่ง โลจิสติกส์ ศุลกากร หรือความสูญเสียในกระบวนการผลิตที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดด้านการเรียงพิมพ์ การเบี่ยงเบนของสี ความผิดปกติของการแสดงผลฟอนต์ ปัญหาแทรปปิ้ง (Trapping) หรือความคลาดเคลื่อนของเลย์เอาต์ที่ตรวจพบภายหลังการพิมพ์

5. การรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล

5.1. ข้อมูลที่เป็นความลับ: ไฟล์ต้นฉบับทั้งหมด เอกสารทางเทคนิคที่ยังไม่ได้รับการเผยแพร่ แบบร่าง CAD สินทรัพย์แบรนด์ของลูกค้า และการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับโครงการ ถือเป็นข้อมูลลับอย่างเคร่งครัด

5.2. การไม่เปิดเผยข้อมูล: บริษัทตกลงที่จะไม่เปิดเผย เผยแพร่ หรือโอนข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า เว้นแต่แก่ผู้เชี่ยวชาญตามสัญญาจ้าง (ผู้รับเหมาช่วง) ซึ่งผูกพันตามสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลที่มีข้อกำหนดในการคุ้มครองที่เทียบเท่ากัน

5.3. การจัดการข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งมาภายในไฟล์จะได้รับการจัดการตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA และ PIPL)

6. ค่าธรรมเนียม การชำระเงิน และภาษี

6.1. เงื่อนไขการชำระเงิน: ใบแจ้งหนี้มีกำหนดชำระภายใน 14 ถึง 30 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น สำหรับลูกค้าใหม่หรือโครงการขนาดใหญ่ อาจต้องมีการวางเงินมัดจำล่วงหน้า (เช่น 30–50%)

6.2. การชำระเงินล่าช้า: ยอดค้างชำระจะคิดดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 1.5 ต่อเดือน (หรืออัตราสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต) บวกกับค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามหนี้ตามสมควร

6.3. ภาษี: ค่าธรรมเนียมที่ระบุยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ภาษีการขาย หรือค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร ซึ่งยังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

7. การจำกัดความรับผิดและการปฏิเสธการรับประกัน

7.1. ข้อกำหนดตามสภาพ ("ตามสภาพที่เป็นอยู่"): เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งในที่นี้ บริการนี้จัดให้มีขึ้นตามสภาพ "ที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงความสามารถในการจัดจำหน่ายในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงใดๆ

7.2. การจำกัดวงเงินความรับผิด: ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องอนุญาต (รวมถึงสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ จีน และบราซิล):

• ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของบริษัทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ไม่ว่าจะตามสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) หรือกรณีอื่นใด จะถูกจำกัดไว้ไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ลูกค้าได้ชำระให้แก่บริษัทสำหรับโครงการหรืองานเฉพาะที่เป็นเหตุให้เกิดข้อเรียกร้องดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
• ไม่ว่าในกรณีใด บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกี่ยวเนื่อง ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ การสูญหายของข้อมูล หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง

8. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันอันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความขัดข้องของระบบโครงข่ายไฟฟ้า, การหยุดชะงักของการสื่อสารโทรคมนาคม, การโจมตีทางไซเบอร์, ภัยธรรมชาติ, สงคราม, การคว่ำบาตร, ข้อพิพาทแรงงาน หรือข้อจำกัดของรัฐบาล

9. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

9.1. กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลแห่งการจดทะเบียนบริษัท (สหพันธรัฐรัสเซีย) โดยไม่นำหลักการขัดกันแห่งกฎหมายมาใช้ อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาการจำหน่ายสินค้าระหว่างประเทศ (CISG) จะไม่มีผลบังคับใช้

9.2. การระงับข้อพิพาทโดยฉันท์มิตร: คู่สัญญาตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทใดๆ โดยสุจริตผ่านการเจรจาระดับผู้บริหารอย่างไม่เป็นทางการภายในสามสิบ (30) วันนับจากได้รับหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

9.3. เขตอำนาจศาล: ข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่ไม่สามารถระงับได้ จะต้องส่งไปยังเขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลที่มีอำนาจในกรุงมอสโก ประเทศรัสเซีย หรือหากตกลงร่วมกัน ให้ระงับผ่านการอนุญาโตตุลาการทางการค้าระหว่างประเทศที่มีผลผูกพันภายใต้กฎเกณฑ์อนุญาโตตุลาการที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล

10. ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด

10.1. การแยกส่วนของข้อสัญญา: หากข้อกำหนดใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามคำพิพากษาของศาลที่มีอำนาจตัดสิน ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลใช้บังคับอย่างสมบูรณ์ทุกประการ

10.2. ข้อตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับใบเสนอราคาโครงการที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือสัญญาการให้บริการหลัก (MSA) ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับบริการ

10.3. ภาษา: ในกรณีที่มีการแปลเอกสารนี้เป็นภาษาอื่น ให้ถือเอาฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักและมีผลบังคับใช้สูงสุด

11. ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการขอสัญญาการให้บริการหลัก (MSA) / ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) รายบุคคล:

• 🏢 ชื่อบริษัท: ศูนย์บริการ DTP และการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (Localization)
• ✉️ อีเมล: projects@dtp.solutions
• ⏰ เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 09:00 - 18:00 น. CET