📜 Hizmet Şartları

1. HİZMETLER VE SİPARİŞ KARŞILAMA

1.1. Kapsam: Şirket; Müşteri tarafından sağlanan talimatlar ve dosyalar doğrultusunda profesyonel DTP, baskı öncesi biçimlendirme, belge dönüştürme, vektör/raster grafik yeniden oluşturma, CAD mizanpaj uyarlama ve yerelleştirilmiş dosya hazırlama hizmetleri sunar.

1.2. Teklifler ve Tahminler: Tüm proje tahminleri, teslim süreleri ve fiyat teklifleri ilk dosya incelemesine dayanmaktadır. Kaynak dosyaların bozuk, eksik, kötü biçimlendirilmiş olması, beklenmedik manuel yeniden yapılandırma gerektirmesi veya ilk örneklerden farklılık göstermesi durumunda Şirket, Müşteriyi bilgilendirerek fiyatlandırmayı ve teslim süresini ayarlama hakkını saklı tutar.

1.3. Teslim Edilecekler: Teslim edilecek çıktılar, karşılıklı olarak mutabık kalınan dijital formatlarda sunulacaktır (ör. paketlenmiş Adobe InDesign, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, baskıya hazır PDF veya dijital PDF).

2. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ, MATERYALLER VE FİKRİ MÜLKİYET

2.1. Müşteri Hakları ve Garantileri: Müşteri; Şirkete iletilen tüm dosya, metin, çizim, ticari marka, CAD verisi ve grafikleri kullanmak, değiştirmek, yerelleştirmek ve çoğaltmak için gerekli tüm lisanslara, izinlere ve haklara sahip olduğunu veya bunları temin ettiğini taahhüt eder. Müşteri, fikri mülkiyet ihlali iddiasında bulunan üçüncü taraf taleplerine karşı Şirketi tazmin etmeyi ve her türlü zarardan beri kılmayı kabul eder.

2.2. Yazı Tipi Lisansları:

• Müşteri, yazı tiplerinin dünya çapında (ABD, AB, Japonya ve diğer yargı bölgeleri dahil) geçerli telif hakkı ve lisans yasaları kapsamında korunan tescilli yazılımlar olduğunu kabul eder.
• Müşterinin proje uygulaması için yazı tipleri sağlaması durumunda Müşteri, Şirketin söz konusu yazı tiplerini yalnızca Müşterinin projesi için kullanmasına izin veren gerekli çok kullanıcılı veya servis bürosu lisansına sahip olduğunu onaylar.
• Şirket yazı tipi yazılımı satışı yapmaz. Belirli ticari yazı tipleri gerekliyse ve geçerli bir lisans altında sağlanmamışsa Şirket ticari olarak mevcut eşdeğerlerini önerecek veya standart sistem/açık kaynaklı yazı tipleriyle ikame edecektir.

2.3. Teslim Edilenlerin Mülkiyeti: Projeye ait ödenmemiş tüm faturaların eksiksiz ödenmesinin ardından, ortaya çıkan nihai teslimatlara ilişkin tüm hak, mülkiyet ve menfaatler (Şirketin arka plandaki temel betikleri, özel makroları, tescilli otomasyon araçları veya önceden mevcut şablonları hariç olmak üzere) Müşteriye ait olacaktır.

3. İNCELEME, REVİZYONLAR VE KABUL

3.1. İnceleme Süresi: Müşteri, teslim edilen işleri teslim aldıktan sonraki on (10) iş günü içinde incelemelidir ("İnceleme Süresi").

3.2. Düzeltmeler: Teslim edilen işlerin proje şartnamelerine veya mutabık kalınan iş tanımına uygun olmaması durumunda Müşteri, İnceleme Süresi içinde toplu bir yazılı hata listesi sunmalıdır. Şirket, uygun olmayan unsurları ek bir ücret talep etmeksizin düzeltecektir.

3.3. Kabul Edilmiş Sayılma: İnceleme Süresi içinde herhangi bir yazılı itiraz alınmazsa veya Müşteri teslim edilen işleri canlı ortamda kullanır, dağıtır ya da baskıya gönderirse, teslimat geri alınamaz biçimde kabul edilmiş sayılır.

3.4. Kapsam Dışı Revizyonlar: Müşteri kaynaklı kaynak metin değişiklikleri, kapsam değişiklikleri, iş başladıktan sonra talep edilen yapısal tasarım revizyonları veya geç iletilen çeviri güncellemelerinden kaynaklanan revizyonlar, Şirketin standart saatlik ücreti veya kararlaştırılan ek bir ücret üzerinden faturalandırılacaktır.

4. BASKI ÖNCESİ HAZIRLIK, RENK PROVALARI VE BASKI SORUMLULUK REDDİ (KRİTİK)

4.1. Baskı Öncesi Kontrol (Pre-flight) ve Provalar: Şirket, baskı öncesi doğrulamada (taşma payı, kesim, çözünürlük ve renk uzayı kontrolleri dâhil) profesyonel özen gösterirken, baskı öncesi teslimatların incelenmesi ve onaylanmasına ilişkin nihai sorumluluk Müşteriye aittir.

4.2. Baskı Provası Şartı: Müşterinin, seri üretime geçmeden önce seçtiği baskı tesisinden fiziksel bir prova baskısı / ıslak prova (veya dijital sözleşme provası) temin etmesi ve incelemesi kesinlikle şarttır.

4.3. Baskı Maliyetleri Sorumluluk Sınırı: Baskı sonrasında tespit edilen tipografik hatalar, renk kaymaları, yazı tipi işleme anomalileri, bindirme (trapping) sorunları veya mizanpaj tutarsızlıkları sonucunda ortaya çıkan kâğıt, mürekkep, baskı tirajı, ciltleme, yeniden basım, lojistik, gümrük masrafları veya dolaylı üretim kayıplarından Şirket hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

5. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

5.1. Gizli Bilgi: Tüm kaynak dosyalar, yayımlanmamış teknik dokümantasyonlar, CAD şemaları, müşteri marka varlıkları ve proje yazışmaları kesinlikle Gizli Bilgi olarak kabul edilir.

5.2. Gizlilik Yükümlülüğü: Şirket, eşdeğer koruyucu şartlara sahip gizlilik sözleşmelerine tabi sözleşmeli uzmanlar (alt yükleniciler) hariç olmak üzere, önceden izin almaksızın Müşterinin hiçbir Gizli Bilgisini üçüncü taraflara ifşa etmemeyi, yayımlamamayı veya aktarmamayı kabul eder.

5.3. Veri İşleme: Dosyalar dâhilinde iletilen kişisel veriler, şuna uygun olarak işlenecektir: Gizlilik Politikası ve geçerli veri koruma düzenlemeleri (GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA ve PIPL gibi).

6. ÜCRETLER, ÖDEME VE VERGİLER

6.1. Ödeme Koşulları: Faturalar şu süre içinde ödenmelidir: 14 ila 30 takvim günü yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça fatura tarihinden itibaren geçerlidir. Yeni müşteriler veya büyük ölçekli projeler için ön peşinat (örneğin %30–50) talep edilebilir.

6.2. Gecikmiş Ödeme: Vadesi geçmiş tutarlara aylık %1,5 (veya yürürlükteki yasaların izin verdiği azami yasal sınır) oranında faiz ve makul alacak tahsilat masrafları uygulanır.

6.3. Vergiler: Belirtilen ücretlere katma değer vergisi (KDV), stopaj vergileri, satış vergisi veya banka transfer masrafları dahil değildir; bunlar tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.

7. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI VE GARANTİLERİN REDDİ

7.1. "Olduğu Gibi" Hükmü: Burada açıkça belirtilen durumlar haricinde, Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde", satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk da dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti verilmeksizin sunulmaktadır.

7.2. Sorumluluk Üst Sınırı: İlgili herhangi bir yargı bölgesinde (AB, ABD, Japonya, Güney Kore, Çin ve Brezilya dahil) yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Şirketin bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı toplam kümülatif sorumluluğu; sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka bir nedene dayalı olsun, Müşterinin talebe yol açan belirli proje veya görev için Şirkete ödediği toplam ücretle kesin surette sınırlı olacaktır.
• Şirket; kâr kaybı, iş kesintisi, veri kaybı veya itibar kaybı da dâhil olmak üzere hiçbir koşulda dolaylı, arızi, cezai, özel veya netice kabilinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Elektrik şebekesi arızaları, telekomünikasyon kesintileri, siber saldırılar, doğal afetler, savaş, ambargolar, iş uyuşmazlıkları veya hükümet kısıtlamaları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolün ötesindeki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya ifa yetersizliklerinden taraflardan hiçbiri sorumlu tutulamaz.

9. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın, Şirket Kaydının bulunduğu yargı bölgesinin (Rusya Federasyonu) yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Birleşmiş Milletler Uluslararası Taşınır Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma (CISG) uygulanmaz.

9.2. Dostane Çözüm: Taraflar, herhangi bir uyuşmazlığı yazılı bildirimi takip eden otuz (30) gün içinde gayriresmî yönetim müzakereleri yoluyla iyi niyetle çözmeye çalışmayı kabul eder.

9.3. Yargı Yetkisi: Çözülemeyen her türlü uyuşmazlık, ihtilaf veya talep Moskova, Rusya yetkili mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine sunulacak veya karşılıklı anlaşma ile uluslararası alanda tanınan tahkim kuralları uyarınca bağlayıcı uluslararası ticari tahkim yoluyla çözülecektir.

10. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

10.1. Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması durumunda, kalan hükümler tam olarak yürürlükte ve geçerli kalmaya devam edecektir.

10.2. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Şartlar, herhangi bir yazılı proje teklifi veya Ana Hizmet Sözleşmesi (MSA) ile birlikte, Hizmetlere ilişkin olarak taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

10.3. Dil: Bu belgenin başka dillere çevrilmesi durumunda İngilizce metin geçerli ve bağlayıcı olacaktır.

11. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu Şartlar ile ilgili sorularınız için veya özel bir Ana Hizmet Sözleşmesi (MSA) / Gizlilik Sözleşmesi (NDA) talep etmek için:

• 🏢 Şirket Adı: DTP ve Yerelleştirme Bürosu
• ✉️ E-posta: projects@dtp.solutions
• ⏰ Çalışma Saatleri: Pzt–Cum 09:00 - 18:00 CET