📜 Regulamin świadczenia usług

1. USŁUGI I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.1. Zakres: Spółka świadczy profesjonalne usługi składu komputerowego (DTP), przygotowania do druku (prepress), konwersji dokumentów, odtwarzania grafiki wektorowej/rastrowej, dostosowywania układu CAD oraz przygotowywania zlokalizowanych plików na podstawie instrukcji i materiałów dostarczonych przez Klienta.

1.2. Wyceny i szacunki: Wszelkie wyceny projektu, harmonogramy i oferty cenowe opierają się na wstępnej weryfikacji plików. Jeżeli pliki źródłowe są uszkodzone, niekompletne, źle sformatowane, wymagają nieprzewidzianej ręcznej rekonstrukcji lub różnią się od początkowych próbek, Firma zastrzega sobie prawo do zmiany wyceny i terminu realizacji po powiadomieniu Klienta.

1.3. Materiały wynikowe: Materiały końcowe zostaną dostarczone we wspólnie uzgodnionych formatach cyfrowych (np. spakowany pakiet Adobe InDesign, Illustrator, AutoCAD DWG/DXF, plik PDF przygotowany do druku lub cyfrowy PDF).

2. OBOWIĄZKI KLIENTA, MATERIAŁY I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

2.1. Prawa i oświadczenia klienta: Klient zapewnia, że posiada lub uzyskał wszelkie niezbędne licencje, zezwolenia i prawa do korzystania, modyfikowania, lokalizowania i powielania wszelkich plików, tekstów, rysunków, znaków towarowych, danych CAD oraz materiałów graficznych przekazanych Spółce. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć i zwolnić Spółkę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich dotyczących naruszenia własności intelektualnej.

2.2. Licencje na fonty:

• Klient przyjmuje do wiadomości, że czcionki są prawnie zastrzeżonym oprogramowaniem chronionym przez prawo autorskie i przepisy licencyjne na całym świecie (w tym w USA, UE, Japonii i innych jurysdykcjach).
• W przypadku dostarczenia przez Klienta czcionek do realizacji projektu, Klient potwierdza posiadanie odpowiednich licencji wielostanowiskowych lub licencji dla biur usługowych (service bureau), uprawniających Spółkę do korzystania ze wskazanych czcionek wyłącznie na potrzeby projektu Klienta.
• Spółka nie prowadzi sprzedaży oprogramowania fontowego (czcionek). Jeśli wymagane są określone czcionki komercyjne, a nie zostały one udostępnione na odpowiedniej licencji, Spółka zaproponuje dostępne komercyjnie odpowiedniki lub zastąpi je standardowymi krojami systemowymi bądź open source.

2.3. Własność materiałów wynikowych: Po uregulowaniu w całości wszystkich zaległych faktur za projekt wszelkie prawa, tytuły prawne i udziały w powstałych materiałach końcowych (z wyłączeniem bazowych skryptów Firmy, niestandardowych makr, autorskich narzędzi automatyzacji lub wcześniej istniejących szablonów) przechodzą na Klienta.

3. WERYFIKACJA, POPRAWKI I ODBIÓR

3.1. Okres weryfikacji: Klient sprawdzi dostarczone materiały w terminie dziesięciu (10) dni roboczych od ich otrzymania (zwany dalej „Okresem weryfikacji”).

3.2. Poprawki: Jeżeli dostarczone materiały nie są zgodne ze specyfikacją projektu lub uzgodnionym briefem, Klient zobowiązany jest do przekazania zbiorczej pisemnej listy uwag w Okresie Weryfikacji. Spółka poprawi niezgodne elementy bez dodatkowych opłat.

3.3. Domniemanie odbioru: W przypadku braku pisemnych zastrzeżeń w Okresie Weryfikacji, bądź w razie użycia materiałów przez Klienta w środowisku produkcyjnym, ich dystrybucji lub przekazania do druku, materiały uważa się za bezwarunkowo i nieodwołalnie zaakceptowane.

3.4. Poprawki wykraczające poza zakres: Wszelkie poprawki wynikające ze zmian w tekście źródłowym po stronie Klienta, zmian zakresu, modyfikacji układu graficznego zgłoszonych po rozpoczęciu prac lub opóźnionych aktualizacji tłumaczenia będą rozliczane według standardowej stawki godzinowej Spółki lub uzgodnionej opłaty dodatkowej.

4. PRZYGOTOWANIE DO DRUKU, PRÓBY KOLORU I ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE DRUKU (KLUCZOWE)

4.1. Preflight i korekta: Chociaż Firma dochowuje należytej staranności zawodowej przy weryfikacji prepress (w tym kontroli spadów, linii cięcia, rozdzielczości i przestrzeni barwnej), Klient ponosi ostateczną odpowiedzialność za weryfikację i zatwierdzenie materiałów przygotowanych do druku.

4.2. Wymóg wydruku próbnego (proof): Klient jest bezwzględnie zobowiązany do uzyskania i sprawdzenia fizycznej odbitki próbnej / próby maszynowej (lub cyfrowej próby certyfikowanej / contract proof) od wybranej drukarni przed uruchomieniem druku masowego.

4.3. Ograniczenie odpowiedzialności za koszty druku: W żadnym wypadku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za koszty papieru, farby drukarskiej, nakładu, oprawy, dodruku, logistyki, ceł ani za wynikowe straty produkcyjne poniesione w wyniku błędów typograficznych, przesunięć barwnych, anomalii w renderowaniu czcionek, problemów z zalewkowaniem (trapping) lub niezgodności układu wykrytych po wydrukowaniu.

5. POUFNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

5.1. Informacje poufne: Wszystkie pliki źródłowe, niepublikowana dokumentacja techniczna, schematy CAD, materiały identyfikacji wizualnej klienta i korespondencja projektowa są uznawane za ściśle Informacje Poufne.

5.2. Obowiązek zachowania poufności: Spółka zobowiązuje się nie ujawniać, nie publikować ani nie przekazywać osobom trzecim żadnych Informacji Poufnych Klienta bez wcześniejszej zgody, z wyjątkiem zakontraktowanych specjalistów (podwykonawców) związanych umowami o zachowaniu poufności o równoważnych warunkach ochrony.

5.3. Postępowanie z danymi: Dane osobowe zawarte w plikach będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityka prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (takimi jak RODO/GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPA i PIPL).

6. OPŁATY, PŁATNOŚCI I PODATKI

6.1. Warunki płatności: Faktury są płatne w terminie Od 14 do 30 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku nowych klientów lub dużych projektów może być wymagana zaliczka (np. 30–50%).

6.2. Opóźnienia w płatnościach: Od kwot zaległych naliczane będą odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie (lub w maksymalnej wysokości dopuszczalnej przez obowiązujące prawo), powiększone o uzasadnione koszty windykacji.

6.3. Podatki: Podane ceny są cenami netto i nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT), podatku u źródła, podatku obrotowego ani opłat za przelewy bankowe, które obciążają wyłącznie Klienta.

7. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I WYŁĄCZENIE GWARANCJI

7.1. Klauzula stanu faktycznego (As-Is): O ile wyraźnie nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, Usługi są świadczone w stanie „takim, w jakim są” („as-is”) oraz „w miarę dostępności” („as-available”), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

7.2. Górna granica odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo w dowolnej właściwej jurysdykcji (w tym w UE, USA, Japonii, Korei Południowej, Chinach i Brazylii):

• Całkowita łączna odpowiedzialność Spółki wynikająca z niniejszej Umowy lub z nią związana, czy to kontraktowa, deliktowa (w tym za niedbalstwo), czy jakakolwiek inna, jest ściśle ograniczona do łącznej kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta na rzecz Spółki za konkretny projekt lub zadanie będące podstawą roszczenia.
• W żadnym wypadku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, karne, szczególne lub wtórne, w tym za utratę zysków, przerwę w działalności gospodarczej, utratę danych bądź uszczerbek na reputacji.

8. SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi awarii sieci energetycznych, zakłóceń telekomunikacyjnych, cyberataków, klęsk żywiołowych, działań wojennych, embarga, sporów zbiorowych lub ograniczeń nałożonych przez organy państwowe.

9. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

9.1. Prawo właściwe: Niniejsza Umowa podlega prawu właściwemu dla jurysdykcji rejestracji Spółki (Federacja Rosyjska) i zgodnie z nim będzie interpretowana, bez uwzględniania norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.

9.2. Polubowne rozstrzyganie sporów: Strony zobowiązują się w dobrej wierze podjąć próbę rozstrzygnięcia wszelkich sporów w drodze nieformalnych negocjacji na szczeblu kierowniczym w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania pisemnego powiadomienia.

9.3. Właściwość sądu: Wszelkie nierozstrzygnięte spory, kontrowersje lub roszczenia podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Moskwie (Rosja) lub, za obopólną zgodą, zostaną rozstrzygnięte w drodze wiążącego międzynarodowego arbitrażu handlowego zgodnie z uznanymi międzynarodowymi regułami arbitrażowymi.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i zachowują skuteczność.

10.2. Całość umowy: Niniejszy Regulamin wraz z wszelkimi pisemnymi wycenami projektów lub Umową Ramową o Świadczenie Usług (MSA) stanowi całość porozumienia między stronami w zakresie Usług.

10.3. Język: W przypadku przetłumaczenia niniejszego dokumentu na inne języki, wersja angielska pozostaje rozstrzygająca i nadrzędna.

11. DANE KONTAKTOWE

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub chęci zawarcia indywidualnej umowy ramowej o świadczenie usług (MSA) / umowy o zachowaniu poufności (NDA):

• 🏢 Nazwa firmy: Studio DTP i lokalizacji
• ✉️ E-mail: projects@dtp.solutions
• ⏰ Godziny pracy: Pon.–Pt. 09:00–18:00 CET